Claudia-M.

Livraison
Délais
La commande sera exécutée au plus tard dans un délai de 12 jours à compter du jours suivant celui où le consommateur a passé sa commande. En cas d'indisponibilité du produit commandé le consommateur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d'annuler sa commande. Le consommateur aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les 30 jours au plus tard de leur versement, soit l'échange du produit.
Modalités de livraison 
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon et uniquement en France métropolitaine et en Belgique uniquement. Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dûs au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à l'entreprise "Claude Machado", dans un délai d'une semaine. Affranchissement avec preuve de dépôt, livraison sans signature, suivi, engagement sur le délai en 2 jours ouvrables. Les expéditions se font par collissimo via la POSTE. 
Erreur de livraison
En cas d'erreur de livraison, l'utilisateur devra nous avertir par e-mail ou par téléphone, sous 24h ouvrés, de toute réclamation (Non conformité par rapport au bon de commande en nature ou en nombre). Toute réclamation au delà sera rejetée et dégagera le vendeur de toute responsabilité. 
A réception le vendeur attribuera un numéro d'échange du ou des produits concernés et le communiquera par E-mail. Tout retour, formulé par courrier et joint au colis sans ce numéro sera rejeté.
En cas d'erreur de livraison ou d'échange, les produits à échanger ou à rembourser devront être envoyés en recommandé à l'adresse ci-dessus.
Les produits doivent être en bon état de remise en vente et dans leur emballage d'origine, les frais d'envoi seront remboursés et les frais de retour seront à la charge du vendeur (seulement en cas d'erreur de livraison) et dans le cas où les produits repris correspondent bien à la déclaration d'origine faite par l'utilisateur.